Idag hörde Telia öppen fiber av sig till oss. Äntligen med lite mer information om fiber. Tidiagre har de varit få ordiga och enbart sagt "nej" "vi kan inte leverera fiber till er" "ni blir tyvärr nekade". bla bla bla... Men idag när Adam pratade med dom så kunde de åtminstone erkänna att de kommer leverera fiber under nästa år och det lutar mot att vi kommer få under första halvåret, alltså under våren. Nog att vi får vänta lite mer än ett halv år. Men det kunde vara värre. Vi kunde vara ovetande och få vänta flera år efter ett svar från de där sega människorna på Telia Öppen Fiber. Men nu är det åtminstonde lite mer klarhet i vår väntan.

Dessvärre fick vi även beskedet att offerten på kopparn som vi fick i förra veckan inte längre gäller. Telia kunde inte leverera koppar till oss då de vet att vi senare kommer byta till fiber. Vilket jag kan tycka att det är vårt val och inte deras. Om vi väljer att betala 11.000:- för en tjänst ska vi ju också få den oavsett. Men vi är ändå inte bittra. Vi skulle nog ändå inte välja att ha ADSL för det beloppet i bara ett halvår, och så bindningstid på det också. Nä det skulle inte funka. Så nu får vi helt enkelt stå ut med mobiltbredband till fibern levereras. Jösses, hur nu det ska gå. Juni som tittar både netflix och streamar Barnkanalen varje dag. Slut med det. Och vi som är serienördar får väl börja med brädspel på kvällarna istället. Men huvudsaken är att det finns nät så jag kan använda det när jag skriver mitt examenarbete, så jag kan få den där lärarexamen.
 
Jag har även kontaktat (hör och häpna) en antennexpert XD haaha. Som ska komma och installera en antenn. Jösses. Hur många har en antenn på taket nu för tiden? Ja, vi kommer ha det i alla fall. Vad har vi för val. Vi vill ju ha tv-kanaler. Så i nästa vecka kommer har och checkar av läget och så hoppas vi att vi har en antenn på taket till vi flyttar in. Så att Juni kan titta på barnprogram i alla fall. Det är viktigast. Men just nu är jag tacksam för min disneyfilms samling, köpte säkert 50-70 disney filmer långt innan Juni fanns, bara för att jag gillar barnfilmer och jag gillar att samla, samlade i flera år. Och den samlingen har nu Juni. Perfekt om det kommer dröja några dagar till mondulen och boxern dyker upp. Då har vi alla disneyfilmer som räddning. Hurra för gamla dvd-spelare! :)

Så trots all väntan och lite bitterhet så är vi lyckliga. Vi kommer ha 8 MG mobiltbredband (istället för 100 MG som vi har idag!!!) och vi kommer kunna välja ca 26 kanel på tvn. Vi får se om vi är nöjda med Boxer eller om vi kommer byta till IP-TV sen när vi får fiber. Idag är vi nöjda med IP-TV, smidigt att kunna sätta på programmen från början och inte vara beroende av tiden. Men så finns det ju playkanaler på nätet som gör att man nästan får den funktionen ändå.
Det har hänt en hel del sedan jag skrev inlägget om fiber HÄR.
Adam fick tag på den där fiberansvariga på Telia öppen fiber, vid namn Henrik. Han tyckte att vårt ärende lät märkligt, att vi inte skulle kunna få någon fiber levererad fast att våra grannar runt omkring redan har det indraget i sina villor. Så han skulle lösa vårt krångliga ärende. Lät det som i vilket fall. Oavsett hade vi samtidiagt skickat en intresseanmälan till Telia om fiberanslutning. Men bara några dagar efter att Adam pratat med Henrik får han ett röstmeddelande på sin telefon medan har är på möte med jobbet, en kille från Telia vid namn Peter, som utlovar att det ska skicka en offert med leverans av fiber till vår adress. Och denna offert skulle dyka upp inom 2 veckor. Både jag och Adam tyckte att det lät för bra för att vara sant. Äntligen! Nu fick vi hopp om att kanske ha internet i huset kanske redan i höst!?! Men....
 
Två veckor gick, vilket var i måndags, ingen offert dök upp. Adam blev så irriterad att han ringde Telia öppen fiber dagen efter och frågade vart offerten tagit vägen. Men de kunde inte se att det fanns någon offert överhuvudtaget. Trots att de kunde se att Adam varit i kontakt med Henrik i ärendet. Och det enda svar vi fick nu åter igen var "tyvärr, vi kan inte leverera fiber till er adress." Och det som gör mig mest arg är att alla inblandade är på semester. Och när de väl kommer tillbaka så är det förmodligen försent att lägga in en beställning så att fibern kan levereras i höst. Så vi kommer få vänta till nästa år. Visst, vänta kan vi väl göra, om vi bara vet att vi kan få det levererat. Men just nu är vi tillbaka på ruta ett och vi vet ingenting om den där fibern...
Vi har förberett med tomrör i vår platta för att kunna dra in fiber i vårt hus när det blir aktuellt. Frågan är bara när det blir och om det blir. Det har varit omöjligt att få tydliga svar av någon om det går att ansluta fiber till vårt hus.
 
I oktober 2012 stängdes beställningen av fiber i området, då skedde första etappningen av fiberprojektet i Glömsta och hela 140 villor beställde fiber. Vi hittade vår tomt precis strax efter detta och när vi då hörde av oss till Telia om att vi var intresserade i framtiden så svarade dom att de inte levererade fiber till en tomt utan villa, man var alltså tvungen att ha ett hus på tomten för att man ens skulle kunna beställa fiber.
 
När huset var levererat kontaktade Adam åter igen "Telia öppen fiber" för att göra en intresseanmälan. Men fick då åter igen en nekad ansökan. Han pratade med Telia flera gånger efter de och även Telia öppen fiber och de kunde inte riktigt svara på varför vi nekats, de bara såg att de inte kunde leverera fiber till vår adress. Och när Adam då försökte tänka om så länge, för vi måste ju ha någon form av internet, så ansökte han om intresseanmälan för ADSL, alltså telefoni. Och då nekades vi även det!

Vi börja förstå att vi verkligen byggt hus mitt i skogen när vår enda uppkoppling kommer kunna vara mobilt bredband!?! Jösses. Mest orättvist är att vi kontaktat våra grannan omkring och flera stycken på¨vår lilla återvändgata har fått levererad fiber till sitt hus. Varför skulle då det inte funka hos oss?
 
Idag tog jag på mig att kontakta alla möjliga om detta ärende för att få förståelse varför vi inte kan ha fiber hos oss. Först ringde jag till "Telia öppen fiber" och den handläggaren visste ju knappt hur fibern fungera eller levererades, hon kunde absolut inte svara på varför vi inte kunde få fiber levererad, och hon kunde inte se att Adam gjort 2 stycken intresseanmälan tidigare som båda har nekats. Så hon föreslog att skicka ännu en intresseanmälan för att se om de nekas igen. Påhittag handläggare va?

Eftersom jag kände att det inte gav mig någonting att ringa dit så tog jag mig an ny energi och ringde Telias kundtjänst. Första handläggaren jag pratade med tyckte det lät väldigt konstigt att vi nekades fiber då hon kunde se att flera hus omkring vår tomt har fiber. Alltså vore det inte långt ifrån att dra anslutningar. Men hon vågade inte svara på varför vi nekats så hon kopplade mig vidare till handläggare nummer två, han höll med även den första handläggaren att detta lät otroligt konstigt, när han slog upp vår adress i systemet kunde han inte alls förstå varför vi inte kunde göra någon beställning hos "Telia öppen fiber" då det såg ut att vara fritt fram för honom. Men han vågade heller inte yttra sig om några anledningar, så han kopplade mig vidare till en mer kunnig handläggare.
 
Hanläggare nummer tre verkar för första gången veta vad hon pratar om. Eller åtminstone verka hon intresserad nog att lyssna på vårt problem. Hon kunde ju svara direkt att vi blivit nekade vid första ansökan för att huset inte fanns på plats, det har vi ju också förstått sen tidigare. Sen frågade hon om vi gjorde den andra intresseanmälan tätt inpå husleveransen, för i så fall var hennes gissning att huset inte hunnit komma in i något system och därför nekas vi ännu en gång. Eller så var hennes andra gissning om det kunde vara något så märkligt att vårt hus inte är skrivet som "villa" hos kommunen utan som "byggarbetsplats" och då inte kan få fiber levererat. Hon visste inte om det kunde vara såna fel i systemet, men hon trodde inte det var omöjligt, i så fall var hon säker på att vi kan göra en ny ansökan i september igen efter slutsamrådet med kommunen och huset är stämplat som beboelig villa. Men hon trodde verkligen inte att vi skulle behöva vara utan fiber när Telia har flera fiberkunder så nära till hands, kändes som en lättnad att höra!
 
Men trots att jag fått lite mer positiv respons av Telia så kände jag mig inte nöjd där, jag hittade Bosse på en hemsida om Glömstas fastighetsägarförening, han var ansvarig för första etappningen av fiber i Glömsta. Han kankse inte kunde trolla dit fiber till vår tomt, men min tanke var att han hade de rätta kontakterna, och visst var det så. Efter att jag mejlat Bosse och berättat om vår krångliga situation och dialog med Telia så får jag ett mejl av honom, ett vidarebefordrat mejl som han skickat till chefen för Fiber på Telia. I mejlet skriver han om att flera fall som vänts sig till honom och att deras kundtjänst inte visat något intresse att vilja hjälpa till. Och att han minns att de talat om en andra ertappning av fiber i Glömsta, behovet behövs då han får förfrågningar om fiber av nybyggda villaägare. Han har då hänvisat sina grannar till Telia öppen fiber men där visar de sig att deras ärenden inte går vidare. Bosse skriver något om att deras bemötande från kundtjänst inte verkar stämma överens med deras tidigare ambitioner om kommande etapper i området. Han skriver också att Öppen fibers hemsida för intresseanmälan inte har uppdaterats med att det finns en infrastruktur för fiber i Glömsta. Hemsidan har alltså inte gett möjlighet att registrera inresseanmälan. Och så frågar han fiberchefen om hur de tänker fortsätta med utbyggnaden i Glömsta.
 
Nu har vi ändå skickat en ny intresseanmälan, enligt Telia, som ska svaras på inom 2 veckor. Vi hoppas verkligen att vi får ett okej nu. Men det känns ändå bättre idag efter att vi rört om lite mer i grytan. Jag har även fått kommentarer här på bloggen av framtida grannar i området som också ska bygga i Glömsta och som undrat hur de fungerat med fiber. Och hur ska man svara på det? Det fungerar nog om man väl får det levererat. Så det bästa är väl att förberda med tomrör i plattan precis som vi har gjort och så får man hoppas på att man slipper vänta i en evighet för att kunna koppla upp sig.